Q1. 為甚麼我能登入 PowerLesson 2，但是不能正常運作、打開課堂或者完成某些題目？
A1. 首先，請檢查你正在使用 Google Chrome，而非 Internet Explorer。
Google Chrome 下載連結：https://www.google.com/intl/zh-TW/chrome/
如果你是使用手機版 Google Chrome未能完成課業，不妨轉到電腦嘗試。
Google Chrome 下載連結：https://www.google.com/intl/zh-TW/chrome/
| 圖示 | 瀏覽器 | 需下載／內置？ | 性能 |
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Google Chrome | 需下載 | 速度較 Internet Explorer 快，經過測試能正常使用 PowerLesson 2 |
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Internet Explorer | 內置，不需下載 | 上網速度慢，不能完全正常使用 PowerLesson 2 |
如果你是使用手機版 Google Chrome未能完成課業，不妨轉到電腦嘗試。
99% 家長及學生轉在電腦使用 Google Chrome 進行 PowerLesson 2 課業後，均能解決問題。
Q2. 為甚麼我已選用電腦版 Google Chrome，但使用時出現「不能開啟 PowerLesson 2」的字句？
A2. 首先，請檢查是否以學生戶口登入。並嘗試在 Google Chrome 內「清除瀏覽資料」後再嘗試。
Q3. 為甚麼我已完成課業，但老師告訴我未完成？
A3. 首先，老師會按課程鋪排將活動分別放於「課前」、「課中」及「課後」。請打開【開／關活動表】，檢查是否尚有活動存於「課中」或「課後」。另外，亦需檢查有否在完成後，按下「呈交」以遞交課業。
Q4. 為甚麼我做了一段時間後，會突然閃退，並出現「你沒有權限瀏覽」的字句？
A4. PowerLesson 2 閒置一段時間後，因為安全性會自動登出。另外，登出 eClass 內聯網或登入其他 eClass 內聯網的帳戶，也會出現相同情況。
只需要關閉瀏覽器中的 PowerLesson 2 及 eClass 內聯網的分頁，然後重新登入就可以。當然，未呈交的課業不會保存，需要重新完成。
只需要關閉瀏覽器中的 PowerLesson 2 及 eClass 內聯網的分頁，然後重新登入就可以。當然，未呈交的課業不會保存，需要重新完成。
Q5. 為甚麼我的 PowerLesson 2 讀取（Load）了很久？
A5. PowerLesson 2 於課堂首次開啟時，會用較長的時間讀取課堂內容。時間長短因應內容多少而定，如果圖片或影片較多，則讀取時間會較長。若等候時間過長，可以按下「重新整理」（Windows：Ctrl + R；MacOS：Command + R），以重新讀取內容。在沒有消除快取（Cache）的情況下，這種較少於第二次或之後讀取中出現。如使用IE使用PowerLesson 2出現此情況較多，請改用Google Chrome登入PowerLesson 2。
Q6. 為甚麼我不能在 eClass 電郵中給老師傳送相片邀交功課或提問問題？
A6. 由於 eClass 內聯網的電郵有容量限制，可能老師的信箱已經爆滿，可先試以文字訊息通知老師。如文字訊息亦不能發出，則需要等待復課後通知老師處理。亦可能是學生戶口已無空間，可檢查學生戶口電郵清理較大電郵後清空垃圾桶才能真正騰出空間。
Q7. 我忘記了登入密碼，怎麼辦？
A7. 先確定使用正確戶口資料登入，如用數學科提供戶口資料登入數學科平台。如果你是忘記學生登入密碼，由於學生密碼不能更改，可以從手冊中的密碼紙查看。如果遺失密碼紙或忘記家長登入密碼，請致電本校跟進處理（電話：2630 9219）。